Livraison

Hottes, caissons, tourelles et tôles inox sont souvent volumineux : nous préparons chaque envoi au cas par cas, en colis ou sur palette, et nous vous confirmons toujours le prix du transport avant le paiement.

Comment ça se passe

1. Vous passez commande sur le site : vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
2. Nous vous confirmons la disponibilité et le montant exact de la livraison, calculé selon le poids, les dimensions et l’adresse.
3. Vous réglez la commande : rien n’est débité avant votre accord.
4. Nous expédions votre commande, généralement sous 2 jours ouvrés après le paiement pour les produits en stock. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

Délais

• Produits en stock : expédition généralement sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
• Produits fabriqués ou adaptés à la demande (hottes sur mesure, caissons spécifiques) : délai indiqué sur votre devis, en général 3 à 4 semaines.
• Le délai de chaque produit est indiqué sur sa fiche, puis rappelé avant de commander et dans l’e-mail de confirmation avec une date de livraison au plus tard. Nous vous prévenons de tout retard.

Zones livrées

France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco : frais calculés à la commande. Belgique, Luxembourg, Suisse, outre-mer et autres pays : sur devis, contactez-nous. Pour une livraison à l’étage, en centre-ville piéton ou avec hayon, précisez-le dans le message de votre commande.

À la réception

Vérifiez l’état des colis en présence du livreur. En cas de dommage ou de colis manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. « carton enfoncé, hotte rayée ») puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (hors jours fériés) qui suivent la réception, et prévenez-nous avec des photos : sans réserve écrite, le transporteur refuse toute réclamation.

Retrait gratuit à Alfortville

Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit au 71 rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville.

Une question ? 01 45 18 54 25 · contact@fae-store.com